Política de reembolso
¿Qué plazo tengo para devolverlos?
Tendrás un plazo de 20 días naturales para realizar la devolución parcial o total desde la fecha de compra.
¿Cuándo recibo un reembolso por los productos devueltos?
El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos devueltos, una vez comprobado su estado.
Rogamos preparar la devolución con el mismo mimo que le pusimos para enviarlo, nos reservamos el derecho de admitir dicha devolución si llega en mal estado.
También podemos repercutir gastos adicionales si llega una parte dañada.
Leer las condiciones de devolución.
Condiciones de Devolución
Tendrás 20 días naturales para efectuar la devolución desde la fecha de compra.
Si tu pedido es Nacional (excepto Baleares) podrás gestionar la devolución a través del Portal de Devoluciones que encontrarás en nuestra web abajo del todo, junto a la Política de Devolución/Reembolso. En referencia indicar el n de pedido (#....).
Si es de fuera el envío correrá por tu cuenta y tendrás que enviarnos el paquete a la siguiente dirección:
SETRADIS ST CELONI
Pol. Ind. Molinote - Mobir Nave 2
08471 Vallorguina
El importe de los gastos de envío se reintegrarán junto con el importe de los zapatos una vez recibidos, descontándose unicamente el coste x devolución.
Importante tener en cuenta que para que sea reembolsado el importe de compra el producto debe estar en perfectas condiciones, tal y como se entregó.
La caja siempre deberá viajar protegida (en una bolsa o caja) y la etiqueta de devolución nunca debe ir pegada directamente en la caja del zapato.
Los zapatos deben venir envueltos con el papel interior con la suela limpia y sin usar.
Cualquier desperfecto no ocasionado por nosotros puede suponer un coste adicional.
Si comprobamos que han sido usados podemos negarnos a aceptar la devolución y en ese caso nos pondríamos en contacto con la parte afectada.
¿Qué coste tiene la devolución?
La devolución en territorio nacional (que es la que gestionamos nosotros) tendrá coste de 6€ siempre que la devolución sea de todo el pedido y hasta 2 pares, a partir del tercero se cobrará 2,50€ por par adicional.
Si el envío fue gratuito (min 2 pares) y se hace una devolución parcial donde no se mantiene este mínimo (2 pares) el coste de devolución será de 6€ hasta 2 pares, el resto como en el punto anterior pero además se descontará el envío 5€. Ejemplo: compro 3 pares y devuelvo 2, se abonará el importe de los 2 pares devueltos menos 5 de envío menos 6 de devolución.
Para el caso devoluciones fuera de España el coste de la devolución será el mismo que el envío.
Si se reciben los zapatos en mal estado (usados, manchados..etc) tendrá un coste adicional de 10€ (depende el estado podemos negarnos a aceptar la devolución).
Si recibimos la caja sin protección y la etiqueta pegada en la misma el coste adicional será de 1,50€, si no se devuelven las pegatinas el coste adicional será de 4,50€.